كشفت مصادر فلسطينية عن تلاعب بعض موظفي شركة الهرم والفؤاد، المسؤولتين عن توزيع المساعدات النقدية للاجئين الفلسطينيين في سوريا، مؤكدة أن الموظفين يحاولون تمرير أوراق نقدية تالفة أو ناقصة للأهالي، مما يسبب خسارة مالية ومعنوية لهم.
ونقلت مجموعة العمل من أجل فلسطينيي سوريا عن أحد الأهالي قوله إنه تفاجأ بوجود قطع أوراق نقدية تالفة بشكل كامل، بالإضافة لوضع نصف ورقة نقدية في عدد من الرُزم، بعد استلامه مبلغ المساعدة من مكتب الهرم في جرمانا. وأضاف أنه عندما عاد إلى المكتب للشكوى، رفض الموظفون استبدال الأوراق التالفة أو تعويضه عن النقص.
وبحسب شهادة عدد من اللاجئين، فإن هذه الحوادث تكررت في العديد من فروع شركة الهرم والفؤاد في دمشق وريفها، بهدف تخلص الموظفين من الأوراق النقدية التالفة التي لا تقبلها المصارف أو الأسواق. ولم تقتصر تجاوزات الموظفين على ذلك، بل تعرض الأهالي لسوء معاملة وإهانة من قبلهم أثناء استلام مخصصاتهم.
وطالب اللاجئون الفلسطينيون الأونروا بإيقاف التعامل مع تلك المكاتب، أو إيجاد حلول أخرى تحفظ كرامة الناس، مثل بطاقة الصراف الآلي التي تمكنهم من سحب أموالهم دون الحاجة للتعامل مع الموظفين. وأشاروا إلى أنهم رفعوا عشرات الشكاوى للأونروا بسبب هذه المشكلة، لكن دون جدوى، بحسب ما ذكرت مجموعة العمل.
