قامت شركة فيس بوك مؤخرًا بتوفير معدّل استجابة وزمن استجابة لكل صفحة موجودة داخل شبكتها الاجتماعية، وهو ما يعني أن الرسائل الخاصة التي ترد إلى الصفحة سيتم حساب معدّل سرعة الاستجابة لها وطرحه لمتابعي الصفحة ليعلموا مقدار الاهتمام برسائلهم وسرعة الرد المتوقعة عليها.
ولكن في بعض الصفحات قد لا يكون فريق العمل متواجد طيلة اليوم، ولهذا فإن بعض الساعات التي تصل بها بعض الرسائل قد لا يتم الإجابة عليها بشكلٍ مباشر، وبالتالي سيتأثر معدّل الاستجابة سلبًا، ولكن هناك حل لهذه القضية وهو تعيين حالة استجابة الصفحة للرسائل على غير متواجد لفترة تصل إلى 12 ساعة.
يمكن لزوار الصفحة معرفة أن المشرف على الصفحة غير متواجد في قسم حول بالجانب الأيمن من الصفحة، وخلال هذه الفترة لن يتم حساب التأخير بالرد في معدّل الاستجابة العام، وتفعيل هذه الميزة يتم من خلال الذهاب إلى خيار “الرسائل” Messages أعلى الصفحة، ومن ثم تشغيل خيار “غير متواجد” AWAY في أعلى النافذة، ويتم إيقافه من نفس المكان، وفي حال تم ضبط ساعات عمل محددة للصفحة الخاصة بالمحال التجارية، يمكن تفعيل الميزة عندما يكون المحل التجاري مغلق.
المصدر : aitnews
